Shipentegra’nın Yanlış Etiket Hatası Nedeniyle 10 Bin Dolarlık Gümüş Kaybı Ve Haksız Ücret Çekimi

Shipentegra vasıtasıyla yurt dışına göndermek üzere 26.03.2026 tarihinde teslim ettiğim, piyasa değeri 10.000 Dolar olan 999 ayar saf gümüş ürünlerim İstanbul transfer merkezine ulaşmıştır. Depoya giriş kayıtları sabittir ve gönderime ait 589448649 etiket numarası bulunmaktadır. Ancak sonrasında, çalışanın sisteme “yanlış etiket” girmesi gerekçe gösterilerek kargomun kaybolduğu iddia edilmiştir.

İncelediğim kamera kayıtlarında, personelin ürünü aldığı ancak barkodlama aşamasında hayatın olağan akışına aykırı bir usulsüzlük yaptığı açıkça görülmektedir. Değerli gümüş ürünlerin sistemde başka bir etiketle eşleştirilerek kameralar önünde adeta buharlaşması, kurum içi emniyetin suistimal edildiğini ortaya koymaktadır.

Bu kadar büyük bir zarar karşısında firma tarafıma yalnızca 93 Dolar tazminat teklif etmiş, bununla da yetinmeyip kaybettikleri kargonun gümrük ve gönderim bedeli adı altında cari hesabımdan 100 Doları usulsüz şekilde çekmiştir. Toplamda yaklaşık 400 Dolar ödediğim bu hizmette, firma hem vermediği hizmetin hem de kaybettiği ürünün parasını hesabımdan haksız kazanç olarak tahsil etmiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Arayacağız” denilerek oyalanıyor, karşımda net bir muhatap bulamıyorum.

10.000 Dolar değerindeki ürünlerimin kaybolmasında birinci derece sorumlu olan Shipentegra’dan, emtia bedeli olan 10.000 Doların ve hesabımdan hukuksuz şekilde çekilen 100 Doların derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Zararım makul bir süre içinde karşılanmadığı takdirde, sorumlular hakkında Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı (TCK 155/142), Ticaret Bakanlığı nezdinde idari süreç başlatacağımı ve Ticaret Mahkemesi’nde tazminat davası açacağımı ihtaren bildiriyorum.