to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi 150 Dolar Gecikiyor, Hesap Negatif Ve Kargo Çıkışı Durduruluyor
Shipentegra üzerinden gönderdiğim 5881***73 numaralı siparişim alıcıya kırık şekilde teslim edildi. Ürün alıcıya kırık ulaştığı için bu gönderiye dair yaklaşık 150 dolar tutarında iade bekliyorum; ancak 17 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır bu iade hâlâ yapılmadı.
İlk etapta mail üzerinden iletişime geçildi, benden gerekli bilgiler alındı ve araştırma açılacağı söylendi. Ancak bu aşamadan sonra ben aramadıkça tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme almadım. Şu anda hesabımda da yaklaşık 150 dolar civarında eksi bakiye görünüyor ve bu nedenle yeni gönderdiğim paketlerin çıkışı sağlanmıyor.
Defalarca kez bu 150 doların doğrudan mevcut eksi bakiyeden mahsup edilmesini, bu şekilde hem iadenin gerçekleştirilmesini hem de kargo çıkışlarımın aksamadan devam etmesini talep ettim. Buna rağmen tahsilat birimi, ödeme yapılmadan paketlerin beklemede kalacağını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Hem kırık ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de 4 aydır bekleyen yaklaşık 150 dolarlık iadenin, hesabımdaki eksi bakiyeye mahsup edilerek kargo çıkışlarımın yeniden normal şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkürler, sorun çözüldü.
