Gönderilmemiş Sipariş Ve Belirsiz İade Süreci

15 Temmuz tarihinde Shinzone web sitesi üzerinden 3 adet erkek şort siparişi verdim. Sipariş numaram 188PF5563O ve toplam 956 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca denedikten sonra ancak bağlanabildim. Neden siparişimin gönderilmediğini sorduğumda, bayram yoğunluğundan dolayı siparişimi “unutmuş” olduklarını söylediler. Ürün fiyatları bu süreçte yükseldiği için bunun bilinçli olarak yapıldığını düşündürüyor. Görüşme sonunda ödememi iade edeceklerini söylediler ancak iade için herhangi bir tarih veya net bir süre bilgisi vermediler.

Hem siparişim gönderilmedi, hem de 23 gün boyunca zaman kaybettim ve herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Ödemem olan 956 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.