Shinzone.com.tr İade Ve Değişim Sürecimin Acilen Sonuçlandırılmasını İstiyorum

1 Ocak 2026 tarihinde shinzone sitesinden aldığım shinzone markalı iki ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünler erkek standart fit kapüşonlu baskılı cepli lacivert sweatshirt ve erkek esnek lastikli rahat lacivert eşofman altı olup, 169he1386g numaralı sipariş üzerinden kredi kartıyla ödeme yaptım. Bu ürünlerden biri için değişim, diğeri için para iadesi talep ettim.

Sitede iade talebim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve 27 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Attığım e-postalara cevap verilmiyor, canlı müşteri temsilcisine bağlandığımda mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. Bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve açıkçası kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Sipariş numaram üzerinden iade ve değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve özellikle para iadesi talebimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.