Ürün Görünümü Sitedekiyle Uyuşmuyor Ve İade Talebim Cevap Almıyor

Shiny Force’un kendi internet sitesinden 19 Şubat tarihinde New ERA Black Zip model ceket sipariş ettim ve ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 40229’dur. Ürünü teslim aldığımda ceketin kalıbının sitedeki görselde göründüğü gibi olmadığını gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulunmak istedim.

Ücret iadesi talebimi iletmek için WhatsApp, Instagram, Gmail ve TikTok üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş sürecinde mesajlara anında bakılıp ilgi gösterilirken, ürün elime ulaştıktan ve iade talebimi ilettikten sonra tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum. Ayrıca satın alma sonrasında mail adresime herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Ürünün görseldeki gibi olmaması ve iade talebime hiçbir kanaldan dönüş yapılmaması nedeniyle, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma faturamın da iletilmesini talep ediyorum.