İletişimsiz Firma, Ayıplı Ürün Ve İade Mağduriyeti

Shiny Force üzerinden Rumi Koleksiyon ürünleri için 30 Ekim tarihinde internet sitesinden 3.780 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık iki haftada elime ulaştı, ancak süreç boyunca firmaya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım.

Siparişimle ilgili bilgi almak için verilen 0850 309 39 80 numaralı telefonu defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Web sitesinde yer alan iki farklı e-posta adresine mail gönderdim, Instagram hesaplarına mesaj attım, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Firma ürün teslimini gerçekleştirdiğinde bile mesajlarıma hâlâ yanıt vermemişti. Ürünü teslim aldığımda ise üzerinde lekeler olduğunu gördüm ve beden olarak da üzerime uymadığı için iade talebiyle tekrar yazdım, ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ayıplı ve bana uymayan ürünü iade etmek, ödediğim 3.780 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.