Teslim Edilmeyen Sipariş, Açıklamasız Geri Dönüş Ve İade Talebim

1 Nisan 2026 tarihinde Shimaya Healthy’nin web sitesi üzerinden 3’lü pancar kvas siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5181*****31’dir. 2 Nisan’da kargo firmasından 3 Nisan’da teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak 4 Nisan’da hala teslim edilmediğini görünce sipariş takip bağlantısına tıkladığımda ürünün bana hiç ulaşmadan gönderici firmaya geri döndüğünü fark ettim.

Kargo takip ekranında ürünün geri dönüşüyle ilgili adres yetersizliği veya alıcıya ulaşılamama gibi herhangi bir açıklama yer almıyordu. Bunun üzerine firmaya ulaşmak için mesaj attım ancak yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Web sitelerinde arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.

Ürünler bana teslim edilmediği ve kargo da firmaya geri döndüğü halde, ücret iadem henüz yapılmadı. Ödemesini yaptığım siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.