Silifke Shell İstasyonunda Sürekli Pratik Kart Arızaları Ve Personel Bilgisizliği

Uzun süredir o bölgede bir şirkette çalışan ve filodan 15 ataç kiralamış kullanıcı olarak Mersin Silifke Yeşilovacık Bumer Dinlenme Tesisi’nde bulunan Shell istasyonundan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Bölgedeki konumundan dolayı istasyona mecbur kaldığımız için defalarca gitmemize rağmen, her gidişimizde neredeyse başka bir problemle karşılaşıyoruz.

İstasyonda sık sık otomasyon arızası oluyor, pratik kart sistemi doğru düzgün çalışmıyor. Son olarak 20.01.2026 tarihinde akşam saat 21.00–22.00 arasında yakıt almak için gittiğimizde, birinci pompada pratik kartı cihaz kabul etmesine rağmen pompanın arızalı olduğu ve yakıt veremeyeceği söylendi. Ardından başka bir pompaya yönlendirildik, bu kez de kart hata verdi ve yine yakıt alamadık. Bu durum sadece bu akşama özel değil, çoğu gidişimizde benzer sorunları yaşıyoruz.

Personel konusunda da ciddi sıkıntı var. Çoğu zaman pratik kartın ne olduğunu bile bilmeyen çalışanlarla karşılaşıyoruz ve biz personele sistemi anlatmak zorunda kalıyoruz. Daha önce de bu istasyonda araçlarımıza yanlış yakıt dolduruldu, bizimle birlikte başka araçlara da yanlış yakıt verildi. O olayda filo firmamızın mahkemeye gitme aşamasına geldiğini, Shell’e şikayet edildiğini ve masrafın karşılandığını biliyoruz; ancak buna rağmen istasyonda gözle görülür bir iyileşme olmadı.

Şirket araçlarımız tts kapsamında olduğu için yakıtlarımızı daha önce farklı noktalardan alıyorduk, artık Silifke Shell’den almak zorunda kaldık. Buna rağmen bu istasyonda zaman zaman fiş bile verilmiyor, “fotoğrafını çekin” dedikleri oluyor. İstasyonda yetkiliyle yaptığımız görüşmelere rağmen yaşadığımız sorunlar devam ediyor.

Shell’den özellikle bu istasyonun detaylı bir şekilde denetlenmesini, personelin acilen eğitilmesini, pratik kart ve otomasyon sisteminin kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kurumsal bir marka olarak bu istasyondaki bu seviyede özensizliğin artık son bulmasını istiyoruz.