to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell Üçevler Şubesi Aracıma Zarar Verdi, Genel Merkez Tutanaklı Hasarı Reddetti!
12.03.2026 tarihinde saat 06:50’de Shell Üçevler şubesinden yakıt aldığım sırada, dolum yapan personelin hatalı işlemi sonucu aracımın yakıt depo kapağı kırıldı. Olay anından itibaren karşılaştığım süreç tam bir kurumsal fiyaskodur:
Personel, "500-600 liralık şey, yarın gel hallederiz, tutanağa gerek yok" diyerek beni resmi süreç işletmeden göndermeye çalıştı.
Israrım üzerine önce "ofisler kapalı", sonra "tutanak kağıdı yok" gibi asılsız bahaneler sunuldu. Şube müdürüne kendi imkanlarımla ulaşmam neticesinde ancak tutanak tutulabildi.
Shell Genel Merkezi'nin Skandal Yaklaşımı: Elimde personelin imzasıyla hasarı kabul eden tutanak olmasına rağmen, Shell Genel Merkezi'nden aldığım dönüşte şubenin hasarı reddettiği söylendi. Gerekçe olarak ise "tutanağı imzalayan kişinin yetkili olmadığı" öne sürüldü.
Şubenizde işlem yapan personelin yetkili olup olmadığını müşteri olarak ben mi denetleyeceğim? Sizin personelinizin hatasının ve yetki karmaşasının faturası neden bana kesiliyor?
Hem aracımı hasara uğratıp hem de ıslak imzalı belgeye rağmen "git yasal haklarını ara" demek, Shell gibi dünya devi bir markaya yakışıyor mu? Resmen müşteriyi mağdur edip üzerine bir de oyalama taktiği uygulanıyor.
14 Şubat 2026 tarihinde Bitlis ili Tatvan İlçesi Cumhuriyet Bulvarı üzerinde bulunan Shell akaryakıt istasyonundan 2020 model vw Tiguan aracım için benzin aldım. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracım çekişten düştü ve 3 gün sonra sabah saatlerinde motor arıza ikaz lambası yandı, ek olarak “hata star...
29.12.2025 tarihinde saat 22:14’te, Ankara Altındağ Örnek Mahallesi Turgut Özal 2. Bulvarı’ndaki Shell istasyonu marketinde yaşadığım olay nedeniyle Shell markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Reyonda Canga Antep Fıstıklı ürününün etiket fiyatı net biçimde 30 TL yazmasına rağmen, kasad...
Shell genel merkeziyle ilgili bir şikayetim var. Doktor S**** A**** Bulvarı üzerinde, ebebek yanında bulunan Adana Çukurova Shell istasyonundan hizmet aldıktan sonra, bana hizmeti değerlendirmem için anket gönderildi. Ankete katıldığımda, değerlendirme sonrasında 24 saat içinde yakıt puanımın tanıml...
16.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Uşak Merkez Fatih Mahallesi Orhan Dengiz Bulvarı No:27’de bulunan Shell akaryakıt istasyonunun market bölümüne girdim. Kasadaki görevli personele 10 adet sigara almak istediğimi söyledim. Görevli, en fazla 5 adet verebileceğini ve arka reyonda görünenler dış...
Bugün saat 23:55 civarında İstanbul Maltepe Gülsuyu’ndaki Shell istasyonuna aracıma yakıt almak için gittim. Pompadaki görevli gün sonu alındığını, bu nedenle hemen yakıt veremeyeceklerini ve ancak 00:10’dan sonra yakıt alabileceğimi söyledi. 2026 yılında hâlâ “gün sonu alınıyor, 15 dakika sonra ya...
Yorumlar