to read complaints and reviews, or file yours.Shell Üçevler Şubesinde Araç Kapak Hasarı Ve Tutanak Reddi
Shell Üçevler Şubesi Aracıma Zarar Verdi, Genel Merkez Tutanaklı Hasarı Reddetti!
12.03.2026 tarihinde saat 06:50’de Shell Üçevler şubesinden yakıt aldığım sırada, dolum yapan personelin hatalı işlemi sonucu aracımın yakıt depo kapağı kırıldı. Olay anından itibaren karşılaştığım süreç tam bir kurumsal fiyaskodur:
Personel, "500-600 liralık şey, yarın gel hallederiz, tutanağa gerek yok" diyerek beni resmi süreç işletmeden göndermeye çalıştı.
Israrım üzerine önce "ofisler kapalı", sonra "tutanak kağıdı yok" gibi asılsız bahaneler sunuldu. Şube müdürüne kendi imkanlarımla ulaşmam neticesinde ancak tutanak tutulabildi.
Shell Genel Merkezi'nin Skandal Yaklaşımı: Elimde personelin imzasıyla hasarı kabul eden tutanak olmasına rağmen, Shell Genel Merkezi'nden aldığım dönüşte şubenin hasarı reddettiği söylendi. Gerekçe olarak ise "tutanağı imzalayan kişinin yetkili olmadığı" öne sürüldü.
Şubenizde işlem yapan personelin yetkili olup olmadığını müşteri olarak ben mi denetleyeceğim? Sizin personelinizin hatasının ve yetki karmaşasının faturası neden bana kesiliyor?
Hem aracımı hasara uğratıp hem de ıslak imzalı belgeye rağmen "git yasal haklarını ara" demek, Shell gibi dünya devi bir markaya yakışıyor mu? Resmen müşteriyi mağdur edip üzerine bir de oyalama taktiği uygulanıyor.
12.03.2026 tarihinde Shell Üçevler şubesinde yakıt doldururken aracımın depo kapağı kırıldı. Personel hatalı işlem yaptı ve tutanak imzaladı, ancak Genel Merkez hasarı reddetti. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
