to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kimono İade Talebi Reddi Ve Mağazanın Kaba Tutumu
08.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM Sheismono mağazasından ekru renk müslin kimono satın aldım. Eve geldiğimde ürünü detaylı incelediğimde koltuk altı kısmının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü henüz kullanmadan böyle bir kusurla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya giderek iade ya da değişim talep ettim. Ancak ürünün üzerindeki karton etiket olmadığı gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine ürünü aldığım tarihi ve fişimi kontrol edip, evde ürün etiketini tekrar aradım ve buldum. Etiketi bulduktan sonra mağaza sorumlusunu tekrar aradım ve artık etiketin de mevcut olduğunu, ürünü değiştirmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen bu kez de değişim ve iade talebim yine kabul edilmedi, yalnızca terzi konusunda yardımcı olabilecekleri söylendi. İlk etapta etiket sebebiyle işlem yapılmazken, etiketi bulup tekrar başvurduğumda yine yardımcı olunmaması hem tutarsız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturucu bir yaklaşım oldu. Görüşme sırasında sergilenen kaba ve nezaketsiz tavır da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
08.08.2026 tarihli, Garanti BBVA üzerinden yapılan 2.073,00 TL tutarındaki alışveriş işlem kaydım mevcuttur. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için yalnızca terzi yönlendirmesiyle geçiştirilmek yerine, iade veya değişim işleminin yapılmasını ve mağaza sorumlusunun tutarsız ve kaba yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
