Spotify Öğrenci Üyeliği Başvurusu Sürekli Reddediliyor Çözüm Bulamıyorum

Spotify öğrenci üyeliği başvurusu sırasında sheerıd doğrulama adımında sürekli sorun yaşıyorum. Okulum sheerıd sisteminde yer alıyor ve başvuru bilgilerimi doğru giriyorum, ancak öğrenci olduğum kabul edilmiyor. Yardım postası gönderdiğimde ise, “postayı yanıtla” seçeneğiyle yanıt veriyorum fakat yanıtım karşı tarafa ulaşmıyor ve reddediliyor. Hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Aynı işlemi farklı cihaz ve tarayıcılarla da defalarca denedim fakat sonuç değişmedi. Başvuru sırasında öğrenci belgesi yükleyebileceğim bir alan da bulunmuyor.

Spotify veya sheerıd’den herhangi bir bilgilendirme ya da hata mesajı da almadım. Üyeliğim aktifleşmediği için henüz ödeme de yapamadım. Sorunun çözülmesini ve öğrenci üyeliğimin onaylanmasını talep ediyorum. Kullanıcı e-posta adresim: 2*********@std.idu.edu.tr
yardım talebi postası istediğimde fotoğraftaki gibi yanıtlamam gerektiği söylenir yanıtlıyorum ama ilettiğim yanıt karşı taraftan reddediliyor. Okumuyorlar bile