Sharkninja Türkiye Ninja Woodfire Cihazımda Ciddi Bir Ateşleme Ve Tütsüleme Sorunu Var

Satın almış olduğum Ninja Woodfire cihazımda, orijinal Ninja peletleri kullanımında ciddi bir ateşleme ve tütsüleme sorunu yaşamaktayım. Cihaz soğukken duman kutusuna orijinal Ninja Woodfire Robust Blend (mor paket) pelet ekleyip “Woodfire Smoke” modunu başlattım. İlk yaklaşık 10 dakika boyunca yoğun duman çıkışı oldu, ancak sonrasında duman tamamen kesildi ve cihaz ıgn (ateşleme) ekranında kilitlenip kaldı.

Duman tamamen bitmesine rağmen cihaz yaklaşık 90 dakika boyunca ıgn modundan çıkıp pişirme süresini saymaya geçmedi. Cihaz duman üretemediği ve sürece devam edemediği için, duman modunu kapatmak zorunda kaldım ve ürünü mecburen normal fırın modunda pişirdim. Bu durum, cihazın temel fonksiyonlarından biri olan tütsüleme özelliğini kullanılamaz hale getirmektedir.

Aynı cihazda ve aynı kullanım adımlarıyla Ninja Woodfire ALL-Purpose (kırmızı paket) pelet kullandığımda ise süreç başından sonuna kadar sorunsuz tamamlanmaktadır. Bu nedenle elimdeki mor paket Robust Blend peletlerin bulunduğu seride (lotta) ciddi bir tutuşma, homojen yanmama ve rezistansı kilitleme problemi olduğunu düşünüyorum. Orijinal bir Ninja pelet serisinin cihazı bu şekilde kilitleyip yaklaşık 90 dakika boyunca işlevsiz bırakması kabul edilebilir değildir.

Söz konusu mor paket pelet serisinin ve mümkünse ilgili lotun teknik olarak incelenmesini, hatalı veya defolu olduğu tespit edilen pelet paketlerinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.