Shark Hava Temizleyici Ürünün Fatura Eksikliği Ve Sürekli Filtre Uyarısı İçin Garanti Servisi Talebi

5 Nisan 2026 tarihinde Shark’ın resmi web sitesinden Shark neverchange5 Compact Pro Hava Temizleyici – Lavanta modelini sn150721 sipariş numarasıyla satın aldım ve ürün 9 Nisan’da teslim edildi. Ancak ne kutunun içinden ne de e-posta yoluyla faturam gönderilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen “sistem çalışmıyor” denilerek fatura tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihaz yaklaşık 1 aydır sürekli olarak “check dust filter” şeklinde kırmızı ışıkla uyarı veriyor. Kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde hepa filtresini ve dış filtreyi dikkatlice temizlememe rağmen cihaz aynı uyarıyı vermeye devam ediyor ve sorunu kendi çabamla gideremiyorum.

Bu durum üzerine Shark çağrı merkezini aradım. Bana sistemde sorun olduğu, faturam ve ürünle ilgili servis talebim için yetkili birimle görüştürüleceğim söylendi ancak ne arayan oldu ne de tarafıma fatura ulaştırıldı. Garantili olduğu belirtilen bir ürün için ne düzgün bir servis yönlendirmesi yapılıyor ne de yasal olarak gönderilmesi gereken fatura sağlanıyor.

Hem fatura gönderilmemesi hem de arızalı olma ihtimali olan ürün için çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi tüketici olarak kandırılmış hissediyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek filtre uyarısı sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini ve faturamın e-posta yoluyla tarafıma acilen iletilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Maliye Bakanlığı’na ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.