8.214 TL Tax Free İadesi Gecikiyor Ve Şirket İletişim Kuramıyor

2.9.2025 tarihinde Lefkoşa’da Sharaf Lefkoşa / Blue Cell Trading Ltd. isimli yerden iPhone 16 Pro Max marka telefonu 59.554 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında tax‑free işlemi için bana, havalimanında gümrük memurlarının onayladığı faturaların fotoğrafını mail yoluyla kendilerine göndermem halinde tax‑free tutarının en geç dört ay içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 10.9.2025 tarihinde gümrükte onaylatılmış faturaların fotoğraflarını belirtilen mail adresine ilettim.

Telefonu alırken tax‑free olarak iade edilmesi gereken tutarın 8.214 TL olacağı söylendi; ancak aradan dört ay geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı. Sharaf’ın Google’da yer alan 0533 850 88 19 numaralı telefon ve WhatsApp hattı üzerinden 11.12.2025 tarihinde faturaları da ekleyerek durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün, 12.1.2026 tarihi itibarıyla aynı numaradan tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum; ne telefonlar açılıyor ne de mesajlarıma yanıt veriliyor.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8.214 TL tutarındaki tax‑free iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca tarafımla neden iletişime geçilmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.