Shaka Toptan Çanta İadesi Hakkında

Shaka Toptan Siparişi hakkında

Shaka Toptan çanta isimli resmi web sitesinden 26.09.2023 tarihinde yaklaşık 111 adet çanta siparişi oluşturdum. (14058 - Sipariş no)
Ürünlerin gönderilmeden önce not düşerek ve özellikle WhatsApp hattından yazarak kontrol edilmesini rica ettik. Kendilerine ürünlerin gönderilip gönderilmeyeceği için defalarca ulaşmaya çalıştık. 2 haftalık bir süreç geçmesi üzerine ürünleri teslim alarak kontrol sağladığımızda neredeyse tümü defolu ve gönderilmişti. Üstelik tüm ürünlerde ağır bir petrol kokusu mevcuttu. Tekrar kendilerine zar zor ulaşıp iade etmek için talep oluşturacağımızı bildirdiğimizde günler sonra; dönüş yapacaklarını bildirmişlerdir. Defalarca sorup durum ve süreç hakkında bilgi almak için ulaştığımızda; kendi istedikleri adrese gönderebileceğimizi ve İnceleme sonrası dönüş yapacaklarını belirtmişlerdir. Yaklaşık 1 ay geçmesi üzerine ürünlerde olan sorunları kabul etmeyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletmişlerdir. Tarafımızca talep olarak kargo ücretinin karşılanarak ücret iadesinin sağlanması yoluna gidilmiştir. Sonrasında kendileri bu şartları kabul ederek iade sürecini başlattıklarını ancak kendileri bizden kargo masrafları, komisyonlar vb. Düşülerek iade sağlamışlardır. Kendilerince de aradan kesinti sağlayarak komisyon almışlardır. Kendileriyle iade sonrası iletişime geçerek durumu ilettiğimizde bu kesintilerin onayımız doğrultusunda sağlandığı yönündedir.

Uzun bir süre bekleyiş ve oyalamalar sonucu bizleri ücret iadesini kesintili yaparak mağdur etmişlerdir. Üstelik talep ettiğimiz ücreti bizlere yansıtmamışlardır. Aradaki kesinti yapılan ücretin iadesinin sağlanması konusunda gereklerinin yapılmasını rica ederim.