SGK Unkapanı Personelinin Saygısız Ve Kırıcı Telefon Tavrı

2024 yılından bu yana SGK Unkapanı’nı malullük işlemlerimle ilgili bilgi almak için sık sık arıyorum. Ancak dahili numaraya bastığımda telefona çıkan kadın personelin üslubu ve vatandaşla iletişim tarzı nedeniyle işlemlerimde bir türlü ilerleme sağlayamıyorum. Hem kuruma ulaşmak zaten oldukça zorken, ulaştığım nadir anlarda da sürekli ters ve kırıcı cevaplar alıyorum, zaman zaman telefonlar yüzüme kapatılıyor.

Bugün de saat 11.55’te yaptığım aramada aynı personelle tekrar görüştüm. Kendisine malullük işlemlerimle ilgili bir soru yönelttiğimde, “Sizinle konuşmak zorunda değilim, benim sorunum değil” anlamına gelen ifadeler kullandı. Ayrıca kibar bir şekilde ismini rica etmeme rağmen, ismini paylaşmak istemedi ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem bu sözler hem de genel tavrı, devlet kurumunda görev yapan bir memurdan beklenmeyecek kadar saygısız ve başından savıcı bir nitelik taşıyor.

Ben, malullük işlemlerimle ilgili bilgi ve yönlendirme almak için arayan bir vatandaş olarak karşımdaki kişinin görevini yapmasını, sorularıma makul ve saygılı bir şekilde yanıt vermesini bekliyorum. Bu nedenle, özellikle 21.10.2026 tarihinde saat 11.55’te +90 212 534 69 30 numarası üzerinden gerçekleşen çağrı başta olmak üzere telefon kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve iletişim üslubu açısından uyarılmasını talep ediyorum. Gerek duyuluyorsa görev değişikliği dahil uygun idari tedbirlerin alınmasını ve vatandaşla sağlıklı, saygılı iletişim kurabilecek personelin görevlendirilmesini istiyorum.