Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Haksız İade Şartları

09.04.2026 tarihinde Sezgitekin internet sitesi üzerinden ilk kez alışveriş yaptım. St2132179515 numaralı siparişim 13.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin duruşu, sitedeki manken üzerinde gösterilen görsellerle örtüşmüyor ve bu nedenle ürünler beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Sitede ürünlerin iade alınabildiği açıkça yazdığı için iade talebinde bulundum ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece tutarı hediye çeki olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Ayrıca her işlemde, iade dahil, kargo ücretini benim ödemem gerektiği belirtiliyor; bu durumda ödediğim tutarın neredeyse yarısı kargo ücretlerine gitmiş oluyor.

Toplam 2.321,71 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim. İlan ettikleri iade koşullarına uygun şekilde, tarafıma hediye çeki tanımlanması yerine, ödediğim tutarın tamamının, ek bir kesinti yapılmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.