Kargo Etiketi Kayboldu, Ürün 11 Gün Açıkta, Acil Gönderim Veya İade Talebi

24.01.2024 tarihinde En Teknoloji üzerinden 1.999,00 TL ödeyerek Harvox araç içi süpürge satın aldım. Faturada satıcı firma olarak seyu teknoloji ith. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bilgisi yer alıyor. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak daha sonra kargo etiketinin kaybolduğu, bu yüzden ürünün tekrar gönderileceği belirtildi.

Siparişten bu yana hafta sonları da dahil 11 gün geçti, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden firmayla defalarca yazışmama rağmen sürekli sadece “bilgi verilmedi mi, hemen kontrol ediyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, bunun dışında net bir açıklama, takip numarası ya da çözüm sunulmuyor.

Ürünün tarafıma acilen gönderilmesini, eğer ellerinde ürün yoksa da 1.999,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.