Randevu Değişiklikleri Ve İletişim Sorunları

Ben Zeynep U****, 18 Şubat 2025 tarihinde 15:30 saatinde İzmir Buca Seyfi Demirsoy Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde bir doktordan plastik cerrahisi için randevu aldım ve muayene edildim. Bana 7 Nisan 2025 saat 13:10 için randevu verildi. Neredeyse bir buçuk aydır bu randevuyu beklerken, 7 Nisan sabah saat 9 civarında doktorun yoğun olduğunu belirten bir telefon aldım ve 11 Nisan Cuma günü gelip gelemeyeceğim soruldu. İsterseniz haftaya Salı ya da Pazartesi de gelebilirsiniz, dedi. Ben de 11 Nisan Cuma 2025'te olmasını istedim ve anlaştık. Ancak birkaç saat sonra tekrar arandım ve Cuma günü de uygun olmadığını, randevunun değiştirilmesi gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda, bana neden şu an trip atıyorsunuz, 30 tane hastam var ve hiçbiri böyle yapmıyor, diğerlerini de arayacağım ama siz böyle yapıyorsunuz, dedi. Ben de sadece hakkımı aradığımı ve trip atmadığımı söyledim. O ise hayır, trip atıyorsunuz dedi. İsterseniz başka bir güne de alabilirsiniz ya da randevuyu direkt iptal edelim, başka birinden alın dedi. Ben de aylardır beklediğimi ve neden iptal etmem gerektiğini sordum, o da size kalmış dedi. Sonunda haftaya Salı'ya randevu aldık ve değişiklik olmayacağını söyledi. Doktorlara saygım büyük, asla saygısızlık yapmadım ama hasta hakları diye bir şey var. Tüketici Hakları ve idare mahkemesine de şikayette bulunacağımı bilmesini isterim. Umarım gereken yapılır, bu işin sonunu bırakmayı düşünmüyorum. Hakkımı arayacağım.