Eksik Ve Kusurlu Ürün, Hakaret İçeren Tutum Ve Mağduriyet

Sultanbeyli Şevval Butik’ten bir gömlek aldık. Ürünün bir düğmesi kopuktu, bunu orada fark ettik ve bize bir düğme verildi, kendimizin dikmesi istendi. Eve gidip düğmeyi diktikten sonra gömleği yıkadık ve kolunda yırtık olduğunu fark ettik.

Bugün ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Ancak çalışanlar ve mağaza sahibi, ürünü bizim giydiğimizi, düğmesini bizim kopardığımızı ve doğruyu söylemediğimi iddia ettiler. Hatta “Yaşından utan” gibi hakaretlerde bulundular. Gömlek zaten yırtık ve düğmesi eksik şekilde bana satılmıştı. Tüm açıklamalarıma rağmen hem değişim talebim reddedildi hem de kaba ve hakaret dolu bir tutum sergilendi, maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Ürünle ilgili mağazadaki çalışanlardan biri de düğmeyi bizim koparmadığımızı kabul etti fakat buna rağmen değişim sağlanmadı. Hiçbir belge ya da fiş istenmeden yalnızca suçlanmam ve hakarete uğramam beni çok üzdü.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, gerekli işlemlerin başlatılmasını ve ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.