Sevim Alan Bartın Şubesinde Bölgesel İncelme Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Sevim Alan markasına ve kamuoyundaki güvenilirliğine dayanarak Bartın şubesinden 19 Kasım ve 15 Aralık tarihlerinde toplam 11.000 TL ödeyerek bölgesel incelme paketi satın aldım. Ödemelerime ilişkin dekontlarım mevcuttur.

Paket kapsamında yalnızca 5 seans alabildim ve bu seanslar sonrasında vücudumda yaralar oluştu. Yaraların iyileşmesi için ara verildi, sonrasında devam edeceğimiz söylendi ancak bu süreçten sonra hizmete devam etmem mümkün olmadı. Yaklaşık iki aydır ne hizmet alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Kısa süre içinde şubenin el değiştirdiğini öğrendim. Şu anda ilgili şubeye ait aktif bir adres, telefon numarası ya da sorumlu bir muhatap bulunmamaktadır. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı gibi, satın aldığım hizmetin kalan kısmı da sunulmamıştır. Markaya veya şubeye ulaşmak için telefonla aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hizmetin önemli bir kısmı hiç verilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmamaktadır. Sevim Alan markasının adı kullanılarak tahsil edilen bir bedelin karşılığının verilmemesi açık bir mağduriyettir. Şube el değiştirmiş olsa dahi, markanın isim hakkı altında yapılan satıştan doğan sorumluluğun ortadan kalkması mümkün değildir.

Bu aşamada kalan hizmetler karşılığı ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki zemine taşıyacağımı bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.