Siparişim Hazırlanıyor, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediyorum

4 Ocak 2026 tarihinde S***** Pet’in kendi internet sitesi üzerinden kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 175028. Sitede ürünün ertesi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerdir siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firmaya ulaşmak için sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak telefon sürekli olarak ulaşılamıyor. E-posta ile iletişim kurmak istediğimde ise sayfa hata veriyor ve mail gönderemiyorum. Yani firma ile hiçbir iletişim kanalı üzerinden bağlantı sağlayamıyorum.

Bu sipariş için 698 TL ödedim ve dekontum da mevcut. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.