Seval Kuyumculuk Kısa Sürede İki Kez Kırılan Bebek Bilekliği ve Mağazada Olumsuz Müşteri Deneyimi

1 Ekim tarihinde Seval Kuyumculuk Dikmen şubesinden yeğenime 16.000 TL ödeyerek bebek bilekliği aldık. Aldığımız bu bileklik 2 ay içinde iki kez kırıldı ve ikincisinde tamamen kayboldu. Bebek bilekliğinin bu kadar kısa sürede, üstelik iki defa kırılması ürünün kalitesine ve güvenliğine dair ciddi bir soru işareti oluşturdu.

11 Aralık saat 17.00 civarında durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağazaya gittim. İade ya da en azından zararımın bir kısmının karşılanmasını talep ettim. Ancak mağaza sahipleri hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, son derece kaba bir üslup kullandılar ve içlerinden biri adeta üzerime yürüyerek agresif bir tavır sergiledi.

Hem ürünün kısa sürede iki kez kırılması hem de yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle son derece mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da zararımın makul ölçüde karşılanmasını, ayrıca bu olayı ciddiyetle inceleyip müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Esnaflığın böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum.