Duty Free’den Aldığım Parfümler Sahte Mi? Kalıcılık Sıfır, Ücret İadesi İstiyorum!

24 Ağustos 2025 tarihinde Kapıkule Setur Duty Free mağazasından Bvlgari Man In Black, Azzaro Wanted ve Burberry Hero EDP 100 ml olmak üzere üç adet parfüm satın aldım. Bu parfümler, Türkiye’de yıllardır kullandığım ve kalıcılığından memnun olduğum ürünlerdi. Ancak duty Free mağazasından aldığım parfümlerin kalıcılığı üçünde de yalnızca 2 dakika sürdü. Ürünlerin orijinalliğinden şüphe ettiğim için, Türkiye’den aldığım orijinal parfümlerle karşılaştırdım ve aradaki belirgin farkı net şekilde gözlemledim.

Satın alma işlemime ait belge numaralarım: 388797144 ve u36677498’dir. Ürünlerin sahte olabileceğini düşündüğüm için Setur Duty Free müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece mail atmam gerektiği ve ürünlerin sahte olamayacağı yönünde bir dönüş yapıldı. Üç gündür parfümleri farklı şekillerde denememe rağmen sonuç değişmedi.

Toplamda 324 Euro ödeme yaptım. Ürünlerin değişimiyle ilgili bir çözümün faydalı olacağına inanmıyorum, bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.