Mac Adresi Değişikliği Nedeniyle Yayın Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Set iptv kullanıcısıyım. Sunny televizyonum değiştiği için Mac adresim de değişti ve bu nedenle yayınım yaklaşık 3 haftadır tamamen kesildi. Her şey kurallara uygun şekilde ilerlesin diye defalarca e‑posta gönderip durumu anlattım, yeni Mac adresimi de bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram veya sipariş numaram üzerinden değil, doğrudan e‑posta adresimle aboneliğim başlatılmıştı, üzerinden 1–1,5 yıl geçtiği için de eski dekont veya belgelere şu an ulaşamıyorum. Buna rağmen bunca süredir ücretini ödediğim hizmete erişemiyor olmam ve hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Set iptv’den, televizyon değişikliği nedeniyle güncellenmesi gereken Mac adresimin düzeltilmesini, yayın erişimimin acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Set iptv’yi kesinlikle hiç kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.