to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Karşılanmadı
18 Eylül'de Sesi Aksesuar üzerinden toplam 5900 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram ve ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Üstelik firma, siparişin teslim edildiğini iddia ediyor fakat ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için defalarca firmayla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi talebim de karşılanmadı.
5900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğba hanım, Sesi Aksesuar ailesi olarak sizlerle ilk önce Instagram üzerinden siparişiniz hakkında ve ürünler hakkında uzun soluklu konuştuk. Ürünleri size göre kişiselleştirip ayarlanması yapıldığını sizlere Instagram üzerinden görsel olarak ilettik. Daha sonrasında bizlere tatilde olacağınızı ve kargonuzu kalacağınız otele gönderim sağlamamızı istediniz. Hangi adresi yazdıysanız o adrese teslim ettik. Siparişinizi 18.09.2025 tarihinde oluşturdunuz. 19.09.2025 tarihinde seçmiş olduğunuz bizim de anlaşmalı olduğumuz MNG (DHL) kargo şirketine teslim ettik. Kargo şirketiyle sizin için irtibata geçtik ve 22.09.2025 tarihinde otelinize teslim edildiğinin (yazılı) belgesini sizlere ilettik. Devamı süreçte bizlerle 25.09.2025 tarihinde adresten ayrıldığınızı ve kargonuzu teslim almadığınız hakkında iletişime geçtiniz. Sizler için kargo şirketiyle tekrar irtibata geçtik ve size geri dönüş sağladığımızda kargo şirketinin ve bizim telefonlarımızı açmadınız. İletişim kopukluğundan dolayı, siparişinizle ilgili de detaylı ve belgeli bilgileri size aktarmaya çalıştığımız zamanda da sizlerden olumsuz geri dönüş aldık. Konu hakkında tarafımıza yapmış olduğunuz şikayetin detayları bu yönde. Dilerseniz kargo şirketiyle tekrar iletişime geçip kargonuzu teslim alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz.
