Sözleşmeye Aykırı İptal Şartları Nedeniyle 6000 TL İadesi Talebi

Sesa Cappadocia Otel’de 30‑31 Ekim tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 6.000 TL ödedim. Rezervasyonu WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçerek oluşturdum. Bana WhatsApp üzerinden gönderilen ve imzaladığım sözleşmede, giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar mücbir sebeplerden dolayı iptal edilmesi durumunda ödemenin iade edileceği açıkça belirtilmişti.

09.09.2026 tarihinde iş durumumdaki değişiklik nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek için işletme ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bu görüşmede, iş durumunun mücbir sebep sayılamayacağı, bu nedenle de ödemenin iade edilmeyeceği ve ancak 60 gün öncesine kadar iptal halinde iade yapılabileceği bilgisi verildi. Telefonda ve WhatsApp üzerinden belirtilen bu şartlar, bana gönderilen ve imzaladığım sözleşmede yazan iptal ve iade koşullarıyla açıkça çelişmektedir.

Sözleşmede yer alan iptal ve iade şartlarına uyulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum 6.000 TL’nin, sözleşmede açıkça belirtilen iptal ve iade hükümleri doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına, işletmenin sözleşmesinde yazan şartlara uyması ve iptal‑iade süreçlerinde misafirlerini çelişkili bilgilendirmemesi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.