Beko Buzdolabında Yüzeysel İnceleme Sonrası Aşırı Tamir Ve Servis Ücretleri İadesi

Beko marka buzdolabımızın arızası için 13.02 tarihinde saat 13.48 civarında Gümüşlük’te evimize gelen teknik ekip, cihazın arkasındaki birkaç vidayı söküp yüzeysel bir şekilde baktı, buzdolabının kapağını açıp içini kontrol etti; ancak herhangi bir ölçüm yapmadan incelemeyi yaklaşık 5 dakika içinde bitirmiştir. Hiçbir kapsamlı teknik inceleme yapılmadan, tamamen göz kararı “motor arızası” denilerek bizden 23.000 TL gibi akıl dışı bir tamir bedeli talep edilmiştir.

Bu kısa ve yetersiz incelemenin ardından, yalnızca bu yüzeysel bakış ve tahmini teşhis için bizden 700 TL servis ücreti nakit olarak tahsil edilmiştir. Emekli ve kiracı olan kullanıcıyı, gerçek bir teknik kontrol yapılmadan, yanıltıcı nitelikte fiyat vererek mağdur eden bu yaklaşımdan son derece rahatsızız.

Talebimiz, gerçekten işinin ehli bir Beko teknisyeni tarafından buzdolabımızın ücretsiz olarak tekrar detaylı biçimde incelenmesi, inceleme dahi yapılmadan alınan 700 TL servis ücretinin iadesi ve verilen 23.000 TL’lik tamir bedelinin Beko standartlarına uygun olup olmadığının denetlenmesidir. Hizmet alınmayan, gerçek bir teknik işlem yapılmayan bu ziyaret için ödediğimiz bedel iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.