Servismerkeziletisim.com.tr Vestel Servisi Kılığına Giren Şirketten 8600 TL Kayıp ve Parça Sorunu

İnternetten "Vestel servis" diye arama yaptığımızda karşımıza çıkan ve kendilerini Vestel servis gibi tanıtan “Servis Hizmeti Sakarya” isimli servisle büyük bir mağduriyet yaşadık. 20.05.2026 tarihinde köyümüze gelerek bulaşık makinemizin bir parçasını söküp aldılar ve parçanın siparişini verebilmek için 8.600 TL ödememiz gerektiğini, ödeme yapılmazsa parçayı sipariş etmeyeceklerini söylediler. Bu ücreti elden 8.600 TL olarak aldılar ve hem parçamızı hem paramızı alıp gittiler.

Özellikle belirtmek isterim ki 0850 308 14 81 numaralı müşteri temsilcisini aradığımızda Vestel servisi sanarak ulaştık ve bu numara bizi doğrudan “Servis Hizmeti Sakarya” isimli servise yönlendirdi. Kendilerini Vestel’le bağlantılı resmi bir servis gibi tanıttıkları için güvenerek işlem yaptırdık.

2–3 gün sonra gelip parçayı takacaklarını söyledikleri halde hiçbir şekilde geri gelmediler, bugüne kadar da makineye dair hiç işlem yapılmadı. Parçayı geri getirmiyorlar, parayı da iade etmiyorlar. En son 0546 796 ** numaralı telefon üzerinden görüştüğümüzde, son derece azarlayıcı ve alaycı bir üslup ile “Bekleyeceksiniz, sıranızı bekleyin, ücreti zorla almadık, para falan da geri alamazsınız, parçayı da kargoyla göndeririz” gibi ifadeler kullandılar.

Hem paramızı kaybettik hem de bulaşık makinemiz parçası sökülmüş şekilde ortada kaldı. Biz ayrıca emniyete şikayette bulunacağız ancak bu şikayeti, başka kimsenin aynı yanıltıcı duruma düşmemesi için yazıyorum. Paramızın iadesini, cihazımızın eski haline getirilmesini ve kendilerini Vestel servis gibi tanıtıp bu şekilde insanları mağdur eden bu servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.