Yetkili Gibi Gösterilen Servisfoni'den 10 Bin TL'lik Yanıltma

Kiralık dairemde bulunan Vaillant marka kombim arızalanınca internetten arama yaparak Vaillant servisi olduğunu düşündüğüm 444 28 65 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendilerini Vaillant yetkili servisi olarak tanıttılar ve bu şekilde güven vererek yönlendirme yaptılar.

24 Nisan'da Servisfoni adına geldiğini beyan eden y*** b*** isimli kişi eve geldi. Arızayı inceledikten sonra parça değişmesi gerektiğini, ücreti de peşin olarak almaları gerektiğini söyledi. 10.000 TL’yi kiracım, bu kişinin IBAN numarasına, Ziraat Bankası hesabına, hesap sahibi y*** b*** olacak şekilde havale etti. Cumartesi günü gelip parçayı değiştireceğini belirtti ancak tüm gün beklememize rağmen gelmedi, telefona da cevap vermedi.

Daha sonra pazar günü Doğan Isı isimli servis arayarak bu kişinin yetkili servis olmadığını, yan ürün parçayı ondan aldığını ve bizim kombimize takacağını söyledi. Bu numarayı aldıktan sonra y*** b*** arayıp kendisine güvenmediğimi, bu koşullarda işlem yaptırmak istemediğimi ve paramın iadesini istediğimi söyledim. Buna rağmen ya parçayı almam ya da takmasına izin vermem gerektiğini söyleyerek para iadesini açıkça reddetti.

Servisfoni’yi defalarca aramama rağmen sadece “bildireceğiz” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Y*** b***' da defalarca aradım, telefonları açmadı, mesajla “gelin takın o zaman” yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bir haftadır kombi arızası nedeniyle kiracım ve ben mağdur durumdayız. Kiracımın ödediği 10.000 TL’yi kiradan kesmesi sebebiyle ayrıca maddi zarara da uğramış bulunmaktayım.

Kendilerini Vaillant gibi bilinen markaların yetkili servisi gibi gösterip insanları yanıltan Servisfoni’den şikayetçiyim. Afyonkarahisar’da yaşanan bu olayla ilgili olarak, 10.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hakkında birçok şikayet bulunan bu servis ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.