Baymak Klima Soğutma Arızası Ve Servis Kapora Sorunu

Baymak marka duvar tipi 12.000 BTU klimam soğutma yapmadığı için 21.05.2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki yetkili servis üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik servis klimada arıza tespiti yaparak klima borusunun değişmesi ve gaz dolumu yapılması gerektiğini, bunun toplam 5.000 TL tutacağını, bunun da 2.500 TL’sini parçanın siparişi için peşin ödemem gerektiğini söyledi. Eşim bu 2.500 TL’yi IBAN yoluyla kendilerine gönderdi.

Teknisyenler cumartesi sabah erken saatlerde gelip işlemi tamamlayacaklarını söylemelerine rağmen belirtilen gün ve saatte gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin numarasını veremeyeceklerini, sadece servise bilgi ilettiklerini söylemekle yetindiler; fakat ne teknik servisten ne de Baymak tarafından arayan oldu, mağduriyetim devam ediyor.

Hem ödediğim kapora ortada kaldı, hem de klimam hâlâ çalışmıyor, özellikle sıcak havalarda evde büyük sıkıntı yaşıyoruz. Ödemesini yaptığımız hizmetin söz verildiği gibi yerine getirilmesini, klimamın arızasının en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.