13.700 TL Ücretine Çözülmeyen Buzdolabı Arızası Ve İade Talebi

01.07.2026 tarihinde Arçelik marka 5430 nm model buzdolabım için 0850 309 87 52 numaralı telefonu arayarak arıza kaydı oluşturdum. Efsun Soğutma isimli firma Arçelik servisi olarak eve geldi, motorun bozulduğunu söyleyip motoru değiştirdi ve bu işlem için benden 13.700 TL ücret aldı. Ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım ve fiş de kesildi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen buzdolabımın arızası düzelmedi, hâlâ çalışmıyor. Defalarca aramama rağmen tekrar gelmekte zorlandılar; en sonunda geldiklerinde bu kez de fan değiştirdiler ancak sorun yine çözülmedi, dolabım hâlâ bozuk durumda. Ne ödediğim 13.700 TL iade edildi ne de buzdolabım düzgün şekilde tamir edildi.

Hem parasını ödediğim hizmeti alamadığım hem de günlerdir buzdolabsız kaldığım için mağdur durumdayım. Ücretimin iadesini ya da buzdolabımın Arçelik yetkili servisi tarafından kalıcı şekilde, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.