to read complaints and reviews, or file yours.Serin Teknik (Mersin) Ürün Teslim Problemi
Mersin Serin Teknik internet üzerinden vantilatör için dişli Çark satın aldım adresi eksik yazdıkları için kargo teslim edilememiş ve geri göndermişler. Sonrasında kargoyu tekrar gönderdiler ve 100 TL alıcı ödemeli gönderdiler. Zaten 20 TL ucuz diye alışveriş sitelerinden almadık üstüne daha fazla uğraşarak ürünü teslim aldık. Siz site üzerinden alın en azından ulaşmama, ekstra kargo ücreti vs kısmından kurtulun derim.
Merhabalar Davut Bey, Öncelikle kargo tarafından yaşadığınız talihsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 18 Temmuz 2024 tarihinde, fatura değeri 242,00 TL olan vantilatör dişli kutusunu sisteme girmiş olduğunuz adrese gönderdik. Adresin yanlış yazılması gibi bir durum olamaz, çünkü entegrasyon sisteminde sizin sisteme girdiğiniz adrese ne bizim arkadaşlarımız ne de kargo müdahale edebilir. Rezistansmarket adresimizde kargo takibi yapma imkanının yanı sıra, yetkili arkadaş tarafından kargo takip numarası tarafınıza bildirilmiştir. 20.07.2024 tarihinde, saat: 11:19:08 de kargo adresinize gelmeden önce tarafınıza bilgilendirme mesajı ve temassız teslimat kodu göndermiştir. 20.07.2024 Tarihinde saat: 11:17:13-11:17:20 saatleri arasında tarafınızla 7 saniyelik bir görüşme yapılmıştır. Gene aynı tarihte saat: 11:19:08 de tarafınızca sistem üzerinde belirtilen adresinize gelinmiş olup sizlere ulaşılamamıştır. Tarafınıza gönderilen ve iade edilen kargo bedelleri şirketimiz tarafından karşılanmış olup, yetkili personel tarafından ürünün neden iade edildiği ve gerekirse ücret iadesi yapılması için sizinle iletişime geçilmiştir. Kargonuzun iade gelmesi hakkında sizinle telefon aramasıyla iletişime geçen yetkili kişi ile yaptığınız görüşmede Bu ürün bana lazım kargo ücretini ben karşılarım şeklinde cevap verip kargonun size geri gönderilmesini ve kargo ücretini ödemeyi kabul ettiğinizi bildirerek ürünün size geri gönderilmesini talep ettiniz. Bunun üzerine aynı gün içerisinde ürününüz kargo paketinin üzerine lütfen müşteri ile iletişime geçiniz Şeklinde not düşülerek tarafınıza gönderimi yapılmıştır. Firmamız 2005 yılından bu yana online platformlarda yüzde yüz müşteri memnuniyeti hedefi olan ve online alışveriş sitelerinde mağaza puanı yüksek olan bizleri üzmüştür. Buradaki söz konusu olan hataların şirketimizle alakası olmadığını bildirir konuyla ilgili görseller ekte gönderilmiştir. Bilginize Sunar, Sağlıklı Günler Dileriz. Mersin Serin Teknik Ltd. Şti.
Entegrasyon sisteminizi gözden geçirmenizi tavsiye ederim zira yukarıda bahsettiğimiz adres bana gelen kargonun üzerindekiyle aynı değil sokak bilgisi dahil olmak üzere yazılı değildi. Telefonla ulaşıp adresimi aldıktan sonra getirdiler kargoyu. Bilginize.
Merhabalar Davut Bey, Entegrasyon sistemimizdeki bilgiler müşterilerimiz tarafından doldurulmaktadır. Sizin bu bilgileri yazmış olduğunuz PC veya mobil sistemler üzerinden otomatik doldurma seçeneği ile yanlış adres bilgisi doldurulmuş olabilir. Bu adres yanlışlığıyla ilgili başka bir yorum yapmamız çok zordur. Beyan ettiğiniz bu bilgilere ne firma olarak biz ne de kargo şirketi olarak tek bir nokta dahi eklemek mümkün değildir. Keşke sistem üzerinden ve tarafınıza WhatsApp üzerinden gönderilen ilk kargo takip bilgileri ile kargonuzun bilgilerini kontrol edip gerekli aksiyonu almamız için bizlerle iletişime geçseydiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Mersin Serin Teknik Ltd. Şti.
