David Güner Saatinde Akrep Ve Yelkovan Düşmesi, Garanti İletişim Sorunları

Yaklaşık altı ay önce internet üzerinden David Güner marka bir saat aldık. Ürünü sık kullanan biri olmamama rağmen saatin akrep ve yelkovanı yerinden düştü ve şu anda saat tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü açmamız durumunda garantinin iptal olacağı ifade edildiği için herhangi bir müdahalede de bulunamıyoruz. Üstelik bu ürün ucuz bir saat olmayıp belli bir bedel ödeyerek aldığımız bir saat olduğu için yaşadığımız mağduriyet daha da artmış durumda.

Garanti belgesinde ithalatçı firma olarak Serhat Saat kaşesi yer alıyor ancak firma ya da marka ile iletişime geçebileceğimiz hiçbir kanal fiilen çalışmıyor. Verilen telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denememize rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık. Yaklaşık iki haftadır saat bozuk halde elimizde duruyor, günlük hayatımızda kullanamadığımız gibi, garanti kapsamında nasıl bir yol izlememiz gerektiğine dair muhatap da bulamıyoruz. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Garanti süresi devam eden bu ürün için ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkün değilse saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın garanti sorumluluğunu yerine getirmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Akrep ve yelkovan boşa dönüyor