to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram'da Seraphine isimli, sonradan anladığıma göre ürünleri yurt dışından gönderen bir firmadan alışveriş yaptım. Ürün elime 10 küsur gün sonra ulaştı. Sadece ürün gönderilmiş, hiçbir şekilde fatura bulunmamaktaydı. Firmaya, beden olmadığı için iade yapmak istediğimi mail attım; firma ise beden kaynaklı iadeleri kabul etmediklerini söyledi. Böyle bir şey mümkün değildir. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir site; faturasız satış yapıyorlar. Maliyeye ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Seraphine.com.tr'den 29 Nisan'da 1.890 ₺ değerinde sipariş verdim. Siparişten 2 gün sonra kargo yolda mesajı geldi, ne bir kargosundan bilgi geldi ne de ürün. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. 9-13 gün içinde elinizde olur dediler. Herhangi bir takip numarası ve kargo bilgisi verilmedi. 29 Nisa...
Merhaba, Instagram üzerinde reklamına denk geldiğim "seraphinecomtr" sayfasından alışveriş yaptım. Ürünün bedeni uymadığı için iade hakkımı kullanmak istedim. Konu hakkında iletişime geçtim. Attığım maillerin hiçbirine dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım, kimse dönüş yap...
Yaklaşık 1 ay önce Instagram'da karşıma çıkan Seraphine adlı hesaptan beni seraphinetr.com adlı internet sitesine yönlendirdi. Üç parça ürün aldım. Hiçbiri sitede göründükleri gibi değil, oldukça kalitesizdi. Ayrıca iade hakkınız yok, sadece kusurlu ürünlerde iade edebilirsiniz deniyor ve müşteri hi...
Seraphine adlı Instagram firmasından aldığım ürünün kumaşı kötü ve üzerime hiç oturmadı. İade talebinde bulundum fakat mesajlarıma cevap alamıyorum. İade politikalarını inceleyebilirsiniz: https://seraphine.com.tr/policies/refund-policy. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Seraphine.com'dan aldığım ikili takım siparişi verdim. Fakat bedeni küçük geldiğinden dolayı iade etmek istedim. Karşılığında hiçbir çözüm üretmeksizin, doğrudan iade alamadıklarını ilettiler. İade politikaları sebebiyle net bir cevapla süreci sonlandırdılar. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeler...
Yorumlar