to read complaints and reviews, or file yours.Saç Çoğaltma Tedavisinde Yanıltıcı Fiyat, Sonuçsuz Tedavi Ve 100 Bin TL'lik Mağduriyet
Serap Çınar İstanbul kliniğinde “Saç Çoğaltma Protokolü” için başta 40 bin tl civarında bir fiyat bilgisi verildi. Sonrasında kliniğe gittiğimde, “1 seans eksozom, 8 seans saç vitaminiyle saçlarınız eskisi gibi olur” denilerek eksozom ve 9 seans saç vitamini içeren bir paket için 80.000 TL’ye anlaştık. Elden ödeme yapmam istenerek daha düşük bir fiyat söylenip fatura kesilmedi.
Şu ana kadar 1 eksozom ve 3 saç vitamini seansına gittim ancak saç dökülmem azalmadığı gibi aksine daha da agresif hale geldi. Memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, en başta yapılması gereken kan testleri süreç ortasında istendi. Hemogram, Ferritin, Vitamin d3, tsh, dht, Testosteron gibi birçok tahlilin olduğu uzun bir liste verildi fakat bu testleri hangi doktora göstererek ilerlemem gerektiğini sorduğumda net bir yanıt alamadım. Öncesi ve sonrası fotoğraflarımı göstermeme rağmen bu duruma “8 seans başlangıç” gibi mantıksız bulduğum bir cevap verildi. Oysa kayıt olurken bana “8 seans yeterli, farkı göreceksiniz” denmişti. 1 Mayıs’tan bu yana toplam 4 seans geçmesine rağmen saç dökülmem bariz şekilde artmış durumda.
İzmir’den geldiğimi en başta belirtmiş olmama rağmen her randevuda uzunca süre bekletiliyorum. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara çoğu zaman dönüş yapılmıyor, mesajlar silindi denilerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergileniyor. Aylık kullandığım serumlarla birlikte (her ay yaklaşık 5.200 TL) şu ana kadar 100.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. 2,5 ay sonra doğacak çocuğumun hakkıyla ve kendi psikolojimle oynandığını hissediyorum. Saçlarımı çoğaltmak için başvurduğum bu süreç sonunda şu anda hem daha az saça hem de çok daha az paraya sahibim.
Süreç tamamen sonlanmadan bu duruma bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Ya aldığım hizmetin vaat edildiği şekilde sonuç vermesini sağlayarak mağduriyetimi gidermenizi ya da bugüne kadar yaptığım ödemelerin iadesini istiyorum.
Merhabalar efendim açıklama yapma gereği duyduk 1- seanslarınız daha bitmedi 3 üncü seanstasınız daha yolun başındasınız daha bir şeyler görmek için çok erken 2 - fatura size verilen Forum evrakında bilgileriniz alınıyor fatura için seans sonunda fatura kesilir nedeni ise hastalık ya da seans devam etmeme durumunda para iadesi yapmak için iade faturası kesilmesi gerekmektedir onu yapamayacağınız için sizi koruma amaçlı uygulanır işlem başında fatura kesilirse işlemlerinize gelmeme durumunda kalan seanslarınız ve ücret iadesi yapılmaz iyiliğimiz için yapılır 3 tamir ve düzeltme istemişsiniz 3 üncü seansta nasıl düzeltme yapılmasını istiyorsunuz uzmanımız aramış mesaj atmış ulaşamamış sizde dönmemişsiniz yine her danışanımıza söylediğimiz ve belgesini verdiğümiz gibi 8 seans başlangıçtır bunu sözlü ve yazılı her müşterimize beyan ediyoruz sizde bunu bilerek işleme başlıyorsunuz bunu kabul edip daha 3 seans olmadan şikayet bildirmenise anlam veremedik bize ulaşıp sorunu bildirirseniz bizde anlamış olalım iyi günler dileriz
Firma iletişime geçmiştir, 80 küsur bin liradan tarafıma sadece 20 küsur bin lira iade edilmesi teklifi geldi, hakkımı helal etmiyorum, süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bildiririm. Bana 9 seans satıldığı halde 1 seans bedava deyip sineğin yağını çıkartmaya çalışıyorlar. Reklamlara vs inanmayınız, olan saçım da döküldü. Gelen cevap aşağıdaki gibidir: "Firmamızın satış politikası gereği, satın alınan paketlerde ücret iadesi uygulamamız bulunmamaktadır. Bu husus, hizmet öncesinde tarafınıza da belirtilmektedir. Bununla birlikte, iyi niyet çerçevesinde çözüm odaklı yaklaşarak istisnai olarak kullanılmamış seanslarınızın ücret iadesini gerçekleştirmeyi kabul ediyoruz. Ancak, kullanmış olduğunuz 1 adet Eksozom seansı ile 3 adet Saç Vitamini seansının hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan kullanılmamış seansların ücret iadesi tarafınıza yapılacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz Saç Vitamini paketi 8 seanslık olup, tarafınıza 1 seans tamamen hediye edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza toplam 9 seans hizmet tanımlanmış olsa da, ücretlendirme yalnızca 8 seans üzerinden yapılmıştır. İade işlemi tamamlandıktan sonra, iyi niyet kapsamında sunduğumuz bu çözüm doğrultusunda, firmamız hakkında oluşturduğunuz şikayet başvurusunu ve olumsuz yorumunuzu kaldırmanızı rica ederiz. Sürecin karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde sonuçlanmasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz."
Merhabalar efendim seansımız 8 seanstır senelerdir bilgilendirme evrakında 8 seans olduğu yazıyor iyi niyet için uzmanımız size 1 seans hediye vermiştir tabii ki gelmediğiniz seansların ücret iadesini yapacağız hakkınız bizde kalmaz ama hizmet bitmeden seasnları iptal etmek sizin tercihinizdi tabii ki de geldiğiniz seanslarında yarısının ücretini iade istemeniz etik değil imzaladığınız bilgilendirme formunda ücret iadesi yapılmadığı yazılmış olup okuyup anladığınıza dair imzanız kendinize aittir
Burada yalan beyanlar yazıp firma karalayıp sonrada hiçbir şey olmamış gibi hayatınıza devam edebileceğinizi düşünmüyorsunuz herhalde avukatımız gerekli belge ve yazışmalarla savcılığa başvuruda bulundu iyi günler dileriz
