Teslimat Gecikmesi Ve Renk Uyuşmazlığı Şikayetim

Sera Concept Esenyurt şubesinden koltuk takımı, konsol, orta sehpa ve zigon sehpa satın aldım. Teslimat tarihi olarak 21 Şubat söylenmesine rağmen ürünler sürekli ertelendi, her gün “yarın teslim” denilerek oyalanmama rağmen ürünler ancak 6 Mart tarihinde teslim edildi.

Satın alma aşamasında koltuğun ayakları için özellikle bej renk konuşuldu ve bu şekilde makbuza da işlendi. Konsol ile orta sehpa ve zigonlar için kümbeji rengi talep etmeme rağmen konsol beyaz kahverengi olarak gönderildi. Ayrıca zigon sehpayı hediye ettiklerini söylemelerine rağmen bu ürünün de rengi konuştuğumuz şekilde gelmedi. Orta sehpa ise şu an mobilyacıda, bana teslim edilmedi.

Teslimattan sonra firmayla görüştüğümde, konuşulanları ve makbuzda yazanları inkar eden bir tavırla karşılaştım. Uzun uğraşlar sonunda konsolu değiştireceklerini ve orta sehpayı zor bela iade alacaklarını ifade ettiler.

Ben, baştan beri talep ettiğim ve makbuzda da geçen renklere uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Orta sehpanın iade edilmesini, konsolun da doğru renkte olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.