Yanlış Gönderilen Gömleklerde Cevapsız İade Talebi

Facebook üzerinden “Taktikal Ürün” isimli firmadan 3 adet gömlek siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim modeller yerine üç ürün de tamamen yanlış model olarak gönderilmiş.

İade veya değişim için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım. Telefonla aradığımda açan olmadı, ayrıca WhatsApp, Instagram ve diğer kanallardan da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde sadece ödeme ve yazışma kayıtları var, sipariş numarası ya da resmi bir evrak paylaşılmadı.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim doğru model gömleklerin gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım için yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.