to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kapalı Yanlış Beden Ve Kalitesiz Jogger Pantolon İçin İade Talebi
Ser Grup’un internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce km 825955 numaralı siparişimle jogger pantolon satın aldım. Ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paketini açar açmaz ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen pantolon hem yanlış bedendi hem de sitede gösterilen örnekle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça kalitesiz bir üründü.
Ürünü hiç kullanmadan ve yıkamadan, direkt paketinden çıkar çıkmaz bu sorunları fark ettim. Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmak istedim ancak telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne beden, ne kalite, ne de görsel olarak vaat edilenle gelen ürünün alakası yok.
Bu nedenle, öncelikli talebim ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesidir. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle yasal yollara başvurarak tazminat talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Kenan Bey, Yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizdeki pantolonun hem bedeninin hem de kalite beklentinizin altında olması, ayrıca telefonla iletişim kurmakta zorlanmanız bizleri derinden üzmüştür. Belirtmiş olduğunuz gibi, ödediğiniz tutarın tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini sağlamak önceliğimizdir. İade işlemini en kısa sürede başlatıyor ve tutarın banka hesabınıza yansıması için gerekli adımları hemen atıyoruz. İade sürecinin tamamlanması genellikle 5‑7 iş günü içinde gerçekleşir; bu süre zarfında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu durumun tekrar yaşanmaması için ürün fotoğraflarını ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Yaşadığınız zaman kaybı ve rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bekliyorum
