Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorun

Ser Grup Merkez Ana Depo üzerinden Virex Pro isimli ürünü sipariş ettim ancak tarafıma tamamen alakasız bir şekilde penis pompası gönderildi. Ürün 15.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildiğinde yanlış ürünle karşılaştım.

Firmaya ulaşmak için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ödemeyi IBAN üzerinden kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim, buna rağmen ne ürünle ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış gönderilen bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Elimde sipariş ve kayıt bilgilerim mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.