to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Prostat Şurupları İçin Tam İade Talebi
Ser Grup Merkez Gaziosmanpaşa/İstanbul üzerinden internet sitesinden prostat destek prostat şurubu siparişi verdik. Sitede 6’lı paket olarak 1.490 TL’ye satılan üründen 6 kutu için 1.490 TL ödemesi yaptık. 7 Ekim Çarşamba günü verdiğimiz sipariş 11 Ekim Pazartesi günü teslim edildi ancak kargodan sadece 3 adet ürün çıktı, geri kalan kutular gönderilmedi.
Kargo paketinin üzerinde de 6 kutu için kesilmiş etiket ve 1.490 TL tutar açıkça yazmasına rağmen, tarafımıza eksik ürün teslim edildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Eksik gönderilen prostat destek şurubu kutularının derhal tarafımıza gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğimiz 1.490 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bu mağduriyet için içten özür dileriz. Siparişinizde 6 kutu olması gereken ürünün sadece 3 kutusunun size ulaşması ve kargo etiketiyle tutarsız bir durum oluşması gerçekten üzücü bir deneyim. Bu tür bir hatanın sizin güveninizi sarsmaması için hızlı bir çözüm sunmak istiyoruz. Talebiniz doğrultusunda, ödediğiniz 1.490 TL tutarın tamamını en kısa sürede iade edeceğiz. İade işlemi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılacak ve iade tutarı banka hesabınıza yansıyana kadar 3‑5 iş günü sürebilir. İade sürecinin tamamlandığını size ayrıca Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bir kez daha özürle karşılıyor, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi sağlıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüldüğünden emin olmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
