Sephora Türkiye'de Chanel L'Huile En Gel Ürününün Eksikliği Müşteri Hayal Kırıklığına Yol Açıyor

Sephora Türkiye mağazalarında Chanel Beauty ürünlerinin çoğu satılmasına rağmen Chanel Sublimage L'Huile-En-Gel De Demaquillage ürününün uzun zamandır hiçbir mağazada bulunmamasından şikayetçiyim. Özellikle Antalya Terracity AVM’deki mağazaya gittiğimde de bu ürünü bulamadım.

Bu durumu mağaza çalışanlarından birine anlattığımda, ürünün olmamasını son derece normal karşıladı ve bu yaklaşım beni açıkçası şaşırttı. Çünkü New York’tan Dubai’ye kadar birçok ülkede Sephora mağazalarında bu ürün satışta ve online platformlarda da rahatlıkla görülebiliyor. Buna rağmen Türkiye’de satışa sunulmaması hem müşteri deneyimi açısından hem de marka çeşitliliği anlamında çok tuhaf ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Sephora Türkiye’nin özellikle satın alma ve ürün yönetimi tarafında Chanel markasına ait bu ürünün de Türkiye’deki mağazalara getirilmesini, en azından neden getirilmediğine dair müşterilere net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Mevcut durumda Sephora Türkiye’nin satın alma departmanından ve ürün politikalarından memnun olmadığımı belirtmek isterim.