to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Dikiz Aynası Tutacağı Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
Sepetta üzerinden yaklaşık 4 gün önce Toyota Corolla aracım için dikiz aynası telefon tutacağı satın aldım. İlan ve satıcı, ürünün aracıma uyacağını belirttiği için güvenerek sipariş verdim; ancak ürün hiçbir şekilde araca uymadı ve kullanılamaz durumda.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunu iletmek ve iade/değişim talep etmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlanda yer alan 545 508 87 97 numaralı telefona ulaşamadığım için mağdur olmuş durumdayım ve ödediğim 250 TL resmen boşa gitmiş gibi görünüyor.
Ürünün aracıma uymaması ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi alınarak ödediğim 250 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sepetta adlı internet sitesi üzerinden dikiz aynası tutucu şeklinde bir telefon tutacağı sipariş ettim. Ürün yaklaşık 4 gün önce elime ulaştı, ancak gelen ürün kullanışlı ve beklentimi karşılayan bir ürün olmadı. Ücreti kargocuya kapıda ödeme şeklinde yaptım.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca firmaya ulaşıp iade ya da değişim hakkımı kullanmak istedim. Ürünü ya geri gönderip ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, düzgün çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim, hangisine uygun görürlerse ona uyum sağlamaya hazır olduğumu belirttim. Ancak mesaj yoluyla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve daha sonra iletişim kurduğum hesap tarafından engellendim.
Ne paramı iade ediyorlar ne de ürün değişimi konusunda yardımcı oluyorlar. İletişimi kesip müşteriyi engelleyen bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını, ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
