Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve Ödeme Sorunu

Sepetmatik isimli firmadan sedir üstünü kapatmak için kamış dekorlu bir malzeme siparişi verdim. Toplam 11.500 TL tutarındaki ürün için 5.000 TL kapora ödemesini 12 Nisan tarihinde banka yoluyla, firma sahibi olarak kendisini tanıtan İ***** Z****** isimli kişiye yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürün gönderimiyle ilgili defalarca kez telefonla aradım ancak sürekli “arayacağım, döneceğim” denilip oyalandım ve sonrasında telefonlarıma bakmamaya başladılar. Elimde hem yazışmalar hem de banka ödeme dekontu bulunmaktadır. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürünümün en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden, sipariş ettiğim şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.