Yanlış Sözleşme Numarası Ve Sayaç Değişikliği Yapılmaması Nedeniyle Fahiş Fatura Şikayeti

Kocaeli Körfez ilçesinde yeni açtığım yaklaşık 10 m²’lik iş yeri dükkanımda, daha içeri gireli bir ay bile olmamışken elektrik saatimin kablolarının yanık olduğunu fark ettim ve arıza talebinde bulundum. Ekipler gelip arızayı düzelttiler ve sayacın değişeceğini söylediler; ancak bu değişim hiçbir şekilde yapılmadı. Buna rağmen tarafıma, bana ait olmayan uydurma bir sözleşme numarası tanımlanmış.

Sepaş Enerji ve SEDAŞ’ı defalarca aradım; sayaç değişimi yapıldı ama ödemesi tarafıma fatura edildi, edilmeyecek deyip 186’yı ve 444 5 186 numaralı hattı pek çok kez aradım, sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Ayrıca WhatsApp üzerinden de sayaç numarası, tesisat numarası ve adres bilgilerimi defalarca ileterek durumu yazılı olarak bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ bana ait olmayan bir sayaç numarası üzerinden işlem yapıldığını görüyorum. Şu anda Sepaş sözleşme numaram 100104579477 olarak görünmektedir.

Sayaç değişimi yapılırken herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen, bu bedel faturaya yansıtılmış durumda. Bugün tarafıma gelen mesajla, kullanmam fiilen imkansız olan, neredeyse 6 yılda ancak ulaşabileceğim bir tüketim tutarıyla karşı karşıya bırakıldım. 10 m²’lik bir dükkanda yalnızca lamba yakarak bir ayda yaklaşık 49.400 TL’lik bir tüketim yapmam, hayatın olağan akışına ve teknik imkana aykırıdır. Üstelik sayaçların ve panonun güncel fotoğraflarını da paylaşarak mevcut durumu açıkça göstermeme rağmen hâlâ mantıklı bir açıklama yapılmamıştır.

Bugün okullar tatil olduğu için çocuğumla bir gün geçireyim istedim; havanın kötü olması nedeniyle dükkanı açmadım ancak sayaç numarasını tekrar çekebilmek için yine iş yerime gitmek zorunda kaldım. Hem sözleşme numarasının yanlış tanımlanması, hem sayaç değişiminin yapılmaması, hem de haksız ve fahiş bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış sayaç numarası atamasının düzeltilerek sayacımın ve sözleşmemin gerçek tüketimime göre yeniden incelenmesini, arıza ve sayaçla ilgili vaat edilen ancak yapılmayan işlemlerin tamamlanmasını, sayaç değişimi için yansıtılan bedelin ve gerçeği yansıtmayan bu yüksek faturanın iptal edilmesini ya da sıfırdan doğru tüketim esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.