Yanıltıcı TV Hediye Kampanyası Ve Saygısız Satış Temsilcisi

Vestel ürünlerine bakmak için internette Şentürk DTM Vestel bayisinin sitesine girdim. Sitenin ana ekranında tüm kurutma makinelerinin yanında televizyon hediye kampanyası olduğu açıkça yazıyordu. Ancak herhangi bir kurutma makinesinin ürün sayfasına girdiğimde, bu televizyon için ayrıca 4.999 TL ödeme alındığını fark ettim. Yani ana ekrandaki “tüm kurutmalarda TV hediye” ifadesiyle ürün içeriği arasında çelişki vardı ve bu durumun yanıltıcı ve aldatıcı bir görsel/kampanya olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Şentürk DTM ile irtibata geçip durumu anlattım, kampanya görselinin ve ürün içeriğinin birbirini tutmadığını, TV’nin gerçekten hediye değil, fiyata eklenmiş gibi göründüğünü belirttim. Karşı taraf bana fiyatı şişirilmiş, TV bedelinin eklendiği bir liste gönderdi. İtiraz edip bunun doğru ve şeffaf bir kampanya olmadığını söylediğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla davranıldığımı belirterek engellendim.

Ben bu süreçte hem kampanya görselleriyle tüketicinin yanıltılmasından, hem de satış temsilcisinin saygısız ve kırıcı tavrından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Beklentim, kurutma makinesi alırken ilan edildiği gibi televizyonun gerçekten hediye olarak, fiyat şişirilmeden verilmesi ve ayrıca bana bu şekilde saygısız davranan kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.