Satın Alınan 1 Yıllık İkas Lisansının 9 Ay Olarak Tanımlanması Ve Sorunun Çözülememesi

Sentos üzerinden Platinum paket satın aldım. Bu paket kapsamında İkas e-ticaret sistemi için 1 yıllık (365 gün) lisans verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, İkas panelimde lisans süresinin yalnızca 9 ay olarak tanımlandığını fark ettim.

Hizmeti 14.03.2025 tarihinde satın aldım. Şu anda panelimde lisans süresi 14 Mart 2025 – 30 Aralık 2025 arasında görünüyor ve toplam sadece 9 ay tanımlı. Üstelik İkas lisansımın bitmesine yaklaşık 1 ay kalmış durumdadır. Oysa tarafıma satılan paket kapsamında lisans süresinin 1 yıl olması gerektiği belirtilmişti.

Konuyla ilgili olarak 29 Temmuz 2025 tarihinde Sentos destek ekibine durumu ilettim ve “İkas ekibine iletildi, düzeltme yapılacak” bilgisi verildi. 07 Ağustos 2025 ve 21 Ekim 2025 tarihlerinde tekrar yazmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. 30 Ekim 2025 tarihinde yeniden destekle görüştüğümde yine İkas’a iletildiği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmemiştir.

İkas ile yaptığım görüşmede, lisansın Sentos üzerinden satın alındığı ve sürenin doğru şekilde tanımlanmasının Sentos’un sorumluluğunda olduğu açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır sorun çözülmemiş, mağduriyetim devam etmektedir.

Satın aldığım Platinum paket kapsamında İkas e-ticaret lisans süresinin taahhüt edildiği gibi 1 yıl (365 gün) olarak düzeltilmesini ve yaklaşan lisans bitiş tarihim de dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.