Sentez Yazılım Master PDKS Programının Açılmaması Ve İş Süreçlerindeki Kesintiler

Yaklaşık 8 yıldır İstanbul Beylikdüzü’nde faaliyet gösteren pcı Elektronik olarak Sentez Yazılım Master pdks programını kullanıyoruz. 19.01.2026 tarihinden itibaren program aniden açılmamaya başladı ve o günden bu yana hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle personel giriş çıkışlarını takip edemiyor, rapor alamıyor ve işimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.

Bu durumla ilgili olarak destek ekibi ve yazılım müdürleriyle defalarca görüştük. Yaklaşık 7 gün boyunca farklı denemeler yapılmasına rağmen programın kurulumu bir türlü sağlanamadı. Sorunun ne olduğunu sorduğumuzda, bilgisayarımızın izin vermediği ve bir şeyin engellediği söylendi ancak bunun tam olarak ne olduğu bize net bir şekilde açıklanmadı.

Programı ilk aldığımızda, iş süreçlerimizi bu yazılım üzerinden yürütmek için yatırım yaptık ve doğal olarak programı sorunsuz şekilde kullanmak istiyoruz. Buna rağmen tarafımıza sunulan tek çözüm, “eğer programı bizden aldıysanız iade edebilirsiniz” şeklinde oldu. Böyle bir risk veya uyumsuzluk ihtimali varsa bunun en başta açıkça belirtilmesini, şu anda ise net ve somut bir teknik çözüm sunulmasını beklerdik.

Sentez Yazılım Master pdks programında yaşadığımız kurulum ve çalışmama sorunlarının giderilmesini, programı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.