Sensodyne Hızlı Rahatlama Mavi Jel Formu Yanıltıcı Ambalajla Mağdur Oldum

Yaklaşık 7–8 yıldır Sensodyne Hızlı Rahatlama diş macununu düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Bu ürünü özellikle dişlerimi güzelce arındırıp beyazlattığını hissettiğim için tercih ediyordum ve bugüne kadar kullandığım diş macunu hep beyaz renkteydi.

23 Şubat günü saat 15.45 civarında Ankara Çankaya Dikmen’deki Çağdaş mağazasından tekrar Sensodyne Hızlı Rahatlama diş macunu satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda, içinden mavi jel formda bir diş macunu çıktığını gördüm. Bu ürün ne doğru düzgün köpürüyor ne de dişlerimi temizlenmiş ve beyazlamış hissi veriyor. Yani yıllardır kullandığım ve memnun olduğum beyaz formülle hiçbir benzerliği yok. Ürünü 329,95 TL ödeyerek aldım ve bu fiyat seviyesinde bir üründen böyle bir hayal kırıklığı yaşamak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünü özellikle yıllardır bildiğim beyaz form olduğunu düşünerek aldım, ambalajdan bunun farklı bir jel ürün olduğuna dair bir değişiklik algılayamadım. Farkında olmadan mavi jel olan bu ürünü almış olmak ve memnun kalmamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım ürün için ödediğim 329,95 TL tutarının iadesini talep ediyorum.

Sensodyne’den, bu ürün değişimiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, ambalajın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimi ilk kez buradan iletiyorum ve tarafıma bu konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.