Garanti Süresi İçindeki Patlayan Musluk Bataryası İçin Trendyol’tan Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Şenpres markalı banyo musluk bataryası satın aldım. Ürünü 2024 yılında sipariş ettim, sipariş numaram 9532983676’dır. Ürünün garanti belgesi elimdedir ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 1 ay önce bataryanın borusu patladı ve sürekli su akıtmaya başladı. Hem su israfı yaşanıyor hem de banyo düzenimi olumsuz etkileniyor.

Durumu Trendyol tarafına ilettiğimde satıcıya veya teknik servise yönlendirildim ancak satıcı firmanın tamamen kapandığı için kimseye ulaşamıyorum. Bu durumu Trendyol’a tekrar bildirdiğimde bu durumda yapılacak bir şey olmadığı söylenerek, satılan ürünün arkasında durulmadığını açıkça gördüm. Satıcının kapanmış olması sebebiyle tüm sorumluluğun tüketici olarak bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden bu ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünüyorum. Trendyol’un bu mağduriyetimi gidermesini ve bozuk banyo musluk bataryasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.